首 頁 | 設為首頁  網站地圖  幫助  加入收藏  人員查詢
首頁 > 城市觀察 >

工行濱海支行節日期間安全營銷獲好評

市場信息網   2019-10-11 15:15:25   來源: 市場信息報   作者:姜國章   評論:0

  市場信息報訊(姜國章) “十一”期間,多數行業都休假停業,而作為服務社會、服務于民的金融服務機構,工行江蘇省濱海支行采取緊弛有度的服務特殊模式,力求在員工過好節日和良好服務客戶之間尋求平衡。

  結合往年小長假期間工作狀態、業務量以及接待客戶峰谷值。支行領導在節前便組織班子成員進行了細致的研究和討論。依照慣例,既是各大銀行休假高峰期,也是各大銀行攬儲黃金期,支行為自己能在激烈的竟爭中撥得頭籌,成立了國慶外拓營銷小分隊,總指揮由行長擔任,通過微信上報每天戰況,上報活動現場圖片,加大新渠道推廣力度,為提振士氣即時曬單。在這次假日營銷活動中,為活躍氣氛獎勵先進,激勵后進,支行通過微信紅包方式共投放340筆紅包獎勵,由原定每人5個,變為不限數量。

  支行對長假零業績團隊節后請團隊負責人作專題匯報,在保障節日期間存款任務目標以及三季度整體業務目標的前提下,堅持以人為本,服務關懷兩手抓,開啟節日期間服務特殊模式。

  節日期間,也是安全的敏感時候,在這段時間里,要求每一位一線服務人員、庫房工作人員、安保人員有“緊”的意識。爭分奪秒、忙中有細,爭取不出差錯地提高辦理業務的效率,增加人均辦理業務量,切實方便每一位客戶。大堂經理以及大廳安保人員也擔負起了比往常更為繁重的維持秩序、保障客戶權益的責任。人滿為患時,將人員疏導至指定等候區,保證候辦秩序和大堂的和諧氛圍;稍有閑暇時,還兼顧客戶中的特殊群體,做好引導、講解等服務工作,確保每位客戶都能感受到賓至如歸的服務特色。此外,自助取款區域,安排專人24小時密切關注,機器在超負荷、高頻率的使用下難免出現故障,因此確保及時修理、及時處置也是保障客戶需求的重要措施。

  “弛而不廢”的工作狀態就體現出其存在的必要性。節日期間實行輪崗排班制度,在保證客戶辦理業務的同時也切實保障員工的休息權和與家人共度美好節日的需求。對于因情況特殊而犧牲休假時間的員工,支行對其福利以及獎金方面予以特殊照顧,有力提升了每一位員工的獲得感。

  支行節日期間的特殊服務模式,在服務客戶與保障員工的權益間找到了平衡點,并為進一步高效高質高量地完成業務目標任務打下了堅實的基礎,獲得了我行員工和客戶內外的一致肯定和好評。


責任編輯:楊峰1

上一篇:鹽都區樓王鎮紀委“三靠前”助力黨風廉政建設
下一篇:最后一頁

網站首頁 | 市場信息報企業文化部 | 關于我們 | 聯系我們 | 廣告服務 | 版權信息 | 常見問題 | 法律聲明 | 網站地圖 |
客服電話:010--80884591 Email: 地址:北京市西城區西絨線胡同28號天安國匯公寓8088室 郵編:100025  舉報電話:0351-4168533
Copyright ? 市場信息報 晉新網 互聯網信息服務許可證:14082028 晉ICP備10201605號
頁面執行時間:秒 Powered By:scxxb.com.cn   晉公網安備 14010602060358號   
        
棋牌